Как се прави поръчка
Изберете желания продукт, количество и наличен вариант, добавете го в количката и преминете към завършване на поръчката. Преди изпращане ще видите избраните продукти, единичните им цени, отстъпките, разходите за доставка и опаковка, когато такива се начисляват, както и крайната сума.
След подаване на поръчката получавате потвърждение на посочения телефон или електронен адрес. Автоматичното съобщение удостоверява, че заявката е получена. Когато е необходима допълнителна проверка на наличност, адрес, вариант или начин на доставка, наш служител може да се свърже с Вас.
Наличност и промени по поръчката
Полагаме усилия показаната наличност да бъде актуална. При едновременно поръчване, техническо разминаване или установен проблем с последна бройка е възможно продукт да се окаже недостъпен. В такъв случай ще Ви уведомим и ще предложим избор между:
доставка на останалите продукти;
подходяща замяна след изрично Ваше одобрение;
изчакване на нова доставка;
отказ и възстановяване на предплатената сума за недостъпния продукт.
Не заменяме продукт без съгласието на клиента.
Цени и плащане
Крайната цена на всеки продукт е посочена в магазина. Преди завършване на поръчката се показват всички приложими разходи. Не начисляваме такса, която не е била показана преди изпращането на поръчката.
Достъпните начини на плащане се показват при завършване на поръчката и могат да включват наложен платеж, банково или електронно плащане според конкретния магазин и избрания начин на доставка. При наложен платеж клиентът заплаща сумата, отбелязана в товарителницата.
Доставка
Доставката се извършва чрез избраната при поръчката куриерска или транспортна услуга – до адрес, офис, автомат или друг наличен начин. Цената и възможните ограничения се показват преди финалното потвърждение.
Обичайният срок зависи от наличността, населеното място, графика на куриера и почивните дни. Ако не е уговорено друго, поръчката се изпълнява без неоправдано забавяне и в рамките на приложимия законов срок.
Хигиенно запечатване на козметичните продукти
Козметичните продукти и продуктите за лична грижа, които нямат фабрична пломба, се подготвят за изпращане с допълнително индивидуално защитно запечатване – tamper-evident стикер, защитна лента или прозрачен хигиенен плик. Защитата позволява да бъдат прегледани видът, размерът и етикетът на продукта, без да се отваря опаковката.
Не нарушавайте това запечатване, ако желаете да запазите правото си на отказ без причина. След нарушаването му не можем да гарантираме, че съдържанието не е използвано, подменено или замърсено, поради което продуктът не може безопасно да бъде предложен на друг клиент.
Получаване на пратката
При получаване проверете целостта на външната опаковка. При видимо увреждане, липса или следи от отваряне поискайте от куриера да бъде съставен протокол и ни уведомете възможно най-скоро. Запазете опаковката и документите към пратката до изясняване на случая.
Неполучена или отказана без основание пратка не отменя автоматично направените разходи по нейното изпращане и връщане, когато законът допуска те да бъдат търсени от клиента.
Контакт за поръчки
За въпроси и промени по поръчка се свържете с нас на 0886478585 или web@livemediabg.com. Подгответе номера на поръчката, за да Ви съдействаме по-бързо.