Настоящата политика обяснява как Лайв Медия ЕООД обработва лични данни при посещение на управляваните от дружеството онлайн магазини, подаване и изпълнение на поръчки, запитвания, абонаменти и други взаимодействия.
1. Администратор на лични данни
Администратор е Лайв Медия ЕООД, ЕИК 203110685, адрес: град София 1517, ж.к. Сухата река, блок 67, вход А, електронна поща: web@livemediabg.com, телефон: 0886478585.
2. Какви данни обработваме
Според използваната услуга можем да обработваме:
име, телефон, електронен адрес и адрес за доставка;
данни за фирма, ЕИК и фактура, когато са предоставени;
съдържание на поръчки, плащания, доставки, връщания и рекламации;
комуникация с екипа ни и направени клиентски избори;
абонамент за бюлетин или заявка за уведомяване при наличност;
технически данни като IP адрес, браузър, устройство, журнал за сигурност и идентификатори на бисквитки;
данни за разгледани продукти, търсения и взаимодействия, когато приложимите настройки и съгласие позволяват това.
Не изискваме специални категории лични данни. Моля, не ни изпращайте здравна или друга чувствителна информация, освен ако е строго необходима и има законово основание за обработването ѝ.
3. Цели и правни основания
Поръчки и договори – за приемане, потвърждаване, плащане, доставка, връщане, рекламация и обслужване; основание: изпълнение на договор и действия преди сключването му.
Счетоводни и законови задължения – за издаване и съхраняване на документи, данъчно и регулаторно отчитане; основание: законово задължение.
Сигурност и защита на права – предотвратяване на измами, защита на системите, установяване и защита на правни претенции; основание: законен интерес.
Клиентски запитвания – отговор и проследяване на заявено съдействие; основание: договор, законен интерес или съгласие според случая.
Бюлетин и маркетинг – изпращане на съобщения при дадено съгласие или друго приложимо законово основание. Съгласието може да бъде оттеглено по всяко време.
Уведомяване за наличност – еднократно или заявено известяване за конкретен продукт; основание: съгласие и поисканата от Вас услуга.
Статистика и подобрение – измерване на използването и подобряване на каталога и обслужването; за незадължителни технологии основанието е съгласие.
4. Получатели на данните
Предоставяме само необходимите данни на доставчици, които участват в услугата: куриери и логистични партньори, платежни оператори и банки, счетоводни и правни консултанти, доставчици на хостинг, електронна поща, информационни системи, защита и анализ. Те обработват данните според своята роля и приложимите договорни и законови задължения.
Можем да предоставим данни на държавен орган, когато законът ни задължава. Не продаваме лични данни.
5. Предаване извън Европейското икономическо пространство
Някои технологични доставчици могат да обработват данни извън Европейското икономическо пространство. Когато това се случва, се прилагат признат механизъм за адекватност, стандартни договорни клаузи или друга допустима гаранция.
6. Срокове за съхранение
Съхраняваме данните само докато са необходими за съответната цел:
данните за поръчки и счетоводни документи – за сроковете, изисквани от счетоводното и данъчното законодателство;
данните за рекламации и спорове – до приключване на случая и изтичане на приложимите давностни срокове;
абонаментът за бюлетин – до оттегляне на съгласието или прекратяване на съответната услуга;
заявката за наличност – до изпращане на уведомлението, оттегляне или отпадане на необходимостта;
техническите журнали – за ограничен срок, необходим за сигурност, диагностика и предотвратяване на злоупотреби.
7. Вашите права
При условията на Общия регламент за защита на данните имате право на информация и достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, преносимост, възражение срещу обработване на основание законен интерес и оттегляне на съгласие. Оттеглянето не засяга законосъобразността на обработването преди него.
За упражняване на право пишете на web@livemediabg.com. Може да поискаме допълнителна информация само доколкото е необходима за потвърждаване на самоличността и защита на данните.
8. Жалба до надзорен орган
Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни – cpdp.bg – или до друг компетентен надзорен орган. Препоръчваме първо да се свържете с нас, за да проверим и разрешим случая.
9. Сигурност и актуализации
Прилагаме технически и организационни мерки според риска, включително контрол на достъпа, ограничаване на данните, архивиране, наблюдение и защита на комуникацията. Никоя система не е напълно безрискова, затова преглеждаме и подобряваме мерките си.
Политиката може да бъде актуализирана при промяна на услугите или закона. Актуалната версия винаги е публикувана на тази страница.